2024年春节临近，铁路春运自1月26日开启至3月5日结束，广大旅客将踏上回家团圆、探亲或是旅游的乘车之旅。秉持“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的总体目标，铁路部门提供精准服务已做好充分准备，将全力满足旅客的出行需求，让广大旅客的旅途幸福满满。

营造安全出行环境，为广大旅客提供有序、温馨出行旅途。为了确保广大旅客走得了、走得好，加大客运能力投放，铁路部门将充分发挥高铁成网运营的优势，统筹高速铁路和普速铁路，灵活增加运力投放，以确保旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性更上一层楼。比如：节前每日安排旅客列车1.27万列左右，节后每日安排旅客列车1.28万列左右，客座能力较2019年同期分别增长14.4%、12.6%。通过优化线路规划和停车方案，铁路部门将提供更多的列车班次，增加座位供给，以满足旅客对高质量出行的期待。

提升服务质量，增强旅客满意度。铁路部门集中力量办大事，持续大规模推动铁路建设，织出一张让群众集中从容出行的铁路网。为了提高旅客购票出行体验，铁路部门将进一步优化车票售票服务。通过充分利用铁路12306服务功能，旅客可以便捷地查询、购票和改签车票。铁路部门还将每日根据车票需求情况动态调整票额分配策略，以最大限度地满足旅客的出行需求。无论是提前购票还是临时有变需要改签，铁路部门都将竭尽全力保障顺利出行。

让旅客出行轻松便利，铁路一直在完善改进。铁路部门高度重视售票系统的平稳运行。为此，提前对12306售票系统资源进行了补强，并加强安全风险防控措施。铁路部门还对系统运维监控和网络安全管理进行了强化，确保系统能够高效应对各类问题，并及时进行处置。在这个春运期间，旅客不仅可以轻松购票，还可以享受安全、稳定的售票系统服务。

人民群众满满的“获得感”就是春运的意义之所在，也是铁路人的奋斗目标。春运的发展变化折射出中国发展取得的辉煌成就，铁路部门提供精准服务就是“人民铁路为人民服务”的宗旨永远没有变。面对2024年的春运，铁路部门已经做好了充分准备，相信铁路部门的暖心服务一定能够给人民群众交出满意的答卷。（周瑾怡 周运华）