“千万不要拥挤，饭一会儿免费给大家，我也是一个别人家的孩子，我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家。千万不要拥挤，不要发生任何危险。”一位旅客将列车员赵阳的工作视频发到抖音平台，“暴雨中列车员大声安抚乘客”话题一度登上热搜榜，网友纷纷点赞称“她的话就是旅客心里的镇定剂！”

7月30日，因京津冀地区遭遇持续强降雨天气，部分铁路线临时封锁，K396次列车运行至北京市境内落坡岭站临时停车避险。而列车员赵阳就是该趟列车上的一名列车员。面对雨情就是命令！列车工作人员迅速成立9人组成的党员突击队，分区域、分车厢做好976名旅客的信息登记、解释安抚、物资保障等工作。台风过境、风雨来袭、力保安全、责任在肩。在绵延万里的铁道线上，有许多像赵阳一样的铁路工作者，他们无惧风雨，尽职尽责，全力保障铁路运输生产安全。

旅途上，因为有你，让旅客安心。近日来，台风预警频发。多地都迎来了大到暴雨等恶劣天气。导致列车晚点，许多旅客因暴雨被滞留在候车室。铁路部门针对恶劣天气造成的大面积晚点情况，及时启动应急预案，对需要改签的旅客提供改签服务；为滞留旅客，发放免费餐食和热水，提供应急医药；候车室咨询台提供24小时咨询服务，为旅客答疑解惑。暴雨来袭，一些山区出现塌方等灾害，使列车受阻。一方面列车上的铁路工作人员会第一时间向旅客报告情况，安慰旅客紧张情绪；另一方面列车会联系沿线铁路单位，为旅客提供餐食，衣物棉被等必需品，做好后勤保障；最重要的铁路部门会加紧力度开展道路抢修工作，尽快恢复铁路运输，保障旅客的人身财产安全。

铁道旁，因为有你，让旅客放心。除了做好客运应急工作外，加强铁路道路防洪抢险工作也至关重要。在汛期来临前，铁路部门就统一部署，对桥梁、排水等设备设施进行检查，对老旧设备进行更换，保证设施正常使用。清点防灾救灾物资，确保物资充裕可用。在汛期加强值班巡查，对发现的问题及时处理，避免造成安全隐患。落实各单位间的统一调配、全力配合工作，保证在灾情发生的第一时间，及时出动、通力合作，将损失降到最小。

风雨当前，铁路人凝聚起万众一心，众志成城的强大合力，聚焦道路安全、保障旅客出行，用未雨绸缪的细心、鏖战风雨的决心、坚定不移的信心来面对大自然的考验。多举措、全方位，坚决打赢防汛抗洪这场硬仗。（乔昱珏）