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23.[CRM] 中小企业需要什么样的CRM系统?

24.[CRM] 中国CRM遭遇2005临界点

25.[CRM] CRM实施失败不能怪工具

26.[CRM] 跳出CRM恶意价格竞争的怪圈

27.[CRM] 建立CRM数据库的几个原则

28.[CRM] 2005年CRM发展六大动力

29.[CRM] CRM的前世今生(下)

210.[CRM] CRM的前世今生(上)

211.[CRM] CRM实施“五步法”

212.[CRM] 案例：CRM项目为什么会失败?

213.[BPR] BPR：手术刀还是消炎药?

214.[BPR] BPR成功关键—以客户为中心

215.[BPR] BPR：为什么流程如此重要

216.[BPR] BPR实施之道：弱化激进性

217.[BPR] 业务流程优化思路和方法

218.[BPR] 企业信息化一定要BPR吗?

219.[BPR] 中国现代物流管理的起源与理解

220.[BPR] 论信息技术与流程再造的关系

221.[ERP] 案例：100人如何管好53亿资产

222.[ERP] 金美ERP变阵之痛 "定死"的流程打破内循环

223.[ERP] 释解ERP实施中六大困惑

224.[ERP] ERP：管理要与国际接轨

225.[ERP] 2005：ERP期待什么