21.[CRM] 中小企业需要什么样的CRM系统?

22.[CRM] 中国CRM遭遇2005临界点

23.[CRM] CRM实施失败不能怪工具

24.[CRM] 跳出CRM恶意价格竞争的怪圈

25.[CRM] 建立CRM数据库的几个原则

26.[CRM] 2005年CRM发展六大动力

27.[CRM] CRM的前世今生(下)

28.[CRM] CRM的前世今生(上)

29.[CRM] CRM实施“五步法”

210.[CRM] 案例：CRM项目为什么会失败?

211.[BPR] BPR：手术刀还是消炎药?

212.[BPR] BPR成功关键—以客户为中心

213.[BPR] BPR：为什么流程如此重要

214.[BPR] BPR实施之道：弱化激进性

215.[BPR] 业务流程优化思路和方法

216.[BPR] 企业信息化一定要BPR吗?

217.[BPR] 中国现代物流管理的起源与理解

218.[BPR] 论信息技术与流程再造的关系

219.[ERP] 案例：100人如何管好53亿资产

220.[ERP] 金美ERP变阵之痛 "定死"的流程打破内循环

221.[ERP] 释解ERP实施中六大困惑

222.[ERP] ERP：管理要与国际接轨

223.[ERP] 2005：ERP期待什么

224.[信息化前沿] 信息化的“试点”和“推广”中间是什么?

225.[信息化前沿] 企业选择信息系统：自建还是租用?