北京 2014-09-11(中国商业电讯)－－在线教育现在热炒“互联网思维”，但不同于互联网中电商、金融等分支，教育是关乎人心灵的行业，这也就决定了用户需求和痛点的差异性。因此，在线教育还需要有“教育思维”，探究如何更有温度、更主动的服务于每一位学生，也许比被动的找痛点更有价值。圈课网目前采访了弘成教育董事长黄波，来看看她是如何看在线教育的。
圈课网：弘成教育作为一个老牌教育机构，经历了从最初的网络学历教育到现在的MOOC新概念，您是如何看待这二者的发展？
黄波：应该说在线教育最大的市场还是学历教育。虽然增长的幅度会比K12和语言类缓慢，但它却是最稳定、最刚需的。美国在线教育很发达，但最大的部分还是学历教育。由此可见，中国的在线学历教育也会保持持续发展的态势稳步前行。至于大家为什么不去热炒它，是因为它的竞争壁垒是最高的，尤其是政策壁垒。相比之下，现在比较热的语言类、中小学、职业教育，这些的政策壁垒和竞争壁垒就比较低。
慕课和网络学历教育有三点不同：第一，慕课是完全开放的免费模式，但现在也在往付费模式方向发展，比如跟大学合作。这点和弘成很像，我们的网络学历教育也是跟中国大学合作，所有的课程都是收费的；第二，报名慕课的学生目的性并不强，导致辍学率特别高，真正修完学分的学生可能连10%都达不到，而学历教育可能90%以上学生都会学完；第三，在服务上，慕课是完全开放的在线服务，没有人实时跟进。而网络学历教育在用户付费的同时，会提供更有针对性的个性化服务，这也是未来的趋势。
圈课网：除网络学历教育外，弘成的101网校在K12领域也有很大的影响力。您认为和成人教育或网络学历教育相比，中小学教育有哪些潜力和难点？
黄波：从市场份额来看K12领域，发展前景似乎没有高等学历教育乐观，但是随着经济的发展、父母对孩子教育的重视、政策壁垒又不高，所以K12领域市场依然是各大在线教育机构争夺的重心。回顾2005年前，很少有家长会送孩子上一对一课外辅导，但从2006年开始，中国经济飞速发展，线下中小学课外辅导逐步市场化。尽管现在一线城市师资力量相对比较饱和，但是二三四线城市的教育资源却远远不能满足。而互联网技术却能解决这一市场需求。诚言，目前在线教育市场不缺需求，而是缺少好的产品和优质的服务。
圈课网：近两年教育与互联网的结合催生了“在线教育”概念，您如何看待网校和目前在线教育产品这两种不同的模式呢？
黄波：首先澄清一下，“网校”和“在线教育”只是不同时代的不同称谓而已。正如老子所言“道可道，非恒道；名可名，非恒名。”技术在发展，时代在进步，人们对某一事物的出现必定会冠以不同的时代烙印。如果细究这两者的不同，对弘成101网校而言，最大的区别是我们从单一的服务到系统化学习方案的制定。在这一转变过程中，我们将学生的学习过程归纳为三个阶段：第一阶段，学习知识。101网校通过视频课程帮助学生加强知识的掌握，弥补他在课堂上知识学习的漏洞；第二阶段，知识内化。目前国内中小学都采取学生听课、老师讲课并布置作业的形式进行学习。而作业就是学生的知识内化过程。101网校的定位是课外辅导，所以更多是在知识内化阶段发挥作用；第三阶段，检验学生的学习成果，也就是考试。101网校设立了在线考试，借以检验学生掌握知识的情况、应用的情况和内化的情况等等，所以101网校为学生定制的是一个完整的解决方案。
此外，基础教育的市场诉求不同于成人教育，提分是家长报名的最强动力。当然这也和中国基础教育大环境是紧密相连的。所以做K12领域的产品，不仅要以提分为基础，满足家长和学生的需求，更要帮助孩子培养学习习惯和掌握高效的学习方法。因此，我们需要了解每个年龄阶段学生的学习规律和心理特征。
圈课网：您提到网校提供的完整方案，具体包括哪些呢？
黄波：101网校这么多年的发展，主要依靠的是按照教材版本开发的同步课程。同步课程的概念是一周给学生做一节周总结复习课，梳理好本周学生在学校学到的知识点，同时把难点讲清楚，考点单独提出来，重点、难点、考点，再配上典型的例题。在掌握了基础知识之上，我们会给根据其情况进一步拔高，讲一些高效的学习方法。原来我们也想单点突破，但发现系统的学习方案对学生更有价值。
另外，高中生在学校寄宿的特别多。我们做过调研，发现大部分的孩子会把我们的学案下载打印后带入学校学习。101网校每学期提供的学案，基本上就是一本非常高质量的教辅书。
圈课网：关于学案，您有没有担心过盗版，比如一个孩子买了课程整个班共用。
黄波：有这种情况，但弘成的教育理念就是弘扬教育，所以并不担心学生间的盗用，但我们遇到的最大问题是行业内企业间的盗版。与其他机构不同，101网校没有培养专职讲课教师，如此庞大的课程系统全由重点中小学一线老师录制而成。因为我们觉得教师需要经验沉淀，需要有多年的知识把控和教学能力的积累。因此，我们秉着对学生负责的态度，采用全国特级或高级教师，并严格筛选讲师，目的就是让学生学有所成。
圈课网：中国目前热炒的K12跟美国不一样，美国讲的主要是体制内，中国讲的主要是课外辅导。现在在线教育很难突破体制，您如何看这样的一个现状？
黄波：首先101网校也在突破。2000年前后的教育信息化局限于教育资源库方面，并没有关注内容的精品，当时全国有几百家公司都在卖教育资源库，但是逐渐发现走不下去了。因为用户的需求越来越多，而那时行业内几乎没有精品，都是互抄一通。面对变化的需求不知道该怎么突破，所以很多公司都死掉了。
现在学校层面又在提教育信息化。但和过去不一样，现在更多的是落实在学生层面，学生主动去学习，学校只是给学生搭建更好的学习环境，这是在提倡一种更新的学习模式。这几年的教育信息化都在围绕这一点在做。
101网校在几年前就部署了实验班模式，开发了新的网络教学平台，并以这种新的教学模式进入学校。一方面我们坚守家庭课外辅导市场，另一方面我们也进入了学生学习的主阵地——课堂。实验班以B to B 的模式嵌入学生的课堂，让更多二、三线城市的学生接触到一线优质的名师课程，在帮助老师翻转课堂的同时，也让101网校找到了新的赢利点。
圈课网：也就是说，101网校已经突破了体制的围墙，已经冲到体制内部去了。
黄波：是这样。
圈课网：除了成人和K12，您是否考虑向早教、留学等方向发展？
黄波：我们两边都有考虑过，其实留学也在做，但目前在收缩留学市场，主要是留学的市场竞争壁垒太低，行业发展混乱且口碑不好，我们不希望公司的品牌受影响。所以我们还是专注于职业教育和K12领域，这两部分就已经有太多的事情要做，比如互动资源库、做题体系，移动端的、PC端的，O2O整个用户体验等等。即使这样，我们都觉得产品已经滞后于市场需求了，因此暂时没有精力专注在线教育的其他领域了。
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