上海 2014-09-11(中国商业电讯)－－美味七七承诺 “为保证生鲜食品的品质, 48小时质量问题退换货制度；但是，对超过48小时的质量问题，经评估后美味七七同样会给予妥善处理。”

　　关于9月10日，《新闻晨报》一篇关于美味七七食品质量问题的报道，美味七七于9月3日与客户达成一致，为客户办理退款。9月11日美味七七安排工作人员亲自上门，送上两箱苹果作为补偿。

　　在目前生鲜电商竞争激烈、鱼龙混杂的行业大背景下，美味七七也借此事件向消费者表达了确保提供高质量放心食品的承诺：

　　通过电商平台售卖的所有商品是安全的，均符合国家相关食品安全标准，消费者可以放心食用。美味七七网站承诺每日21:00截单的无库存（当日包装、当日出库）营销方式，最大限度保证提供最新鲜的商品到用户手中。

　　消费者关注较集中的质量管理、冷链配送等环节上，美味七七独创了一套进出货检验标准，从进货源头、冷链储存、拆箱分拨，到包装运输、冷链配送等的各个环节，都制定了高标准的质量管控体系。

　　在品控管理方面，美味七七对供应商筛选、资格评估、品质监管，形成了一套完善的评估体系；美味七七独立的质检部门严格遵照《原料验收标准及操作指导书》进行商品质量监控，对新进供应商首次进货和老供应商常规进货分别确定不同比例的质量检查覆盖面；对产品质量从温度、外观、品相到内在实行一票否决制；并且斥资自建检测实验室，采购专业精测设备，制定系列检验标准，对蔬菜水果类农药残留、水产肉禽类微生物含量、瘦肉精、糖度、酸度等进行严密的监测。

　　在冷链配送方面，美味七七在冷库、冷藏车、保温箱等环节上做了相当大的投入，自创了一套科学的分区冷链管理系统。同时，对产品外包装在选型阶段就进行破坏性的试验，以确定最合适稳妥的包装运输方案；到冷链配送环节，更是进行全程温控GPS监控，通过配送人员规范化、限时化的服务，不断提升用户体验，最大限度保证商品送达客户手中的新鲜度。

　　作为一家具有社会责任感的企业，美味七七再次真诚地向广大消费者郑重承诺，将不断了解并满足客户需求，一如既往地向广大网民用户提供高质量的放心食品，欢迎并接受社会各界的意见和监督。

　　据悉，为了表达对商品质量和服务品质的信心，美味七七决定从9月11日起开展全网用户免费赠梨活动，以回馈广大消费者的厚爱。